Veelgestelde vragen (FAQ)

Het Paard en Zorg Plan is bedoeld voor paarden, pony's, ezels, muildier en muilezel, ongeacht de leeftijd, het ras of discipline. 

Je kan het zorgplan afsluiten wanneer je een paardeneigenaar bent, in Nederland woont en minimaal achttien jaar bent. Heb je een paard in lease of verzorging? Bespreek dan met de eigenaar of jij het plan mag afsluiten.

Het Paard en Zorg Plan is een zorgplan dat jouw paard voorziet in de basis van preventieve zorg. Het zorgplan heeft een looptijd van 12 maanden. Je kiest voor het Start- of Plus-pakket en betaalt maandelijks een vast bedrag. In ruil daarvoor ontvang je preventieve zorg zoals vaccinaties, mestonderzoek, gebitsbehandeling en visites. Zo geef je jouw paard structurele basiszorg, uitgevoerd via jouw eigen dierenkliniek. Het plan dekt geen curatieve zorg zoals spoedbehandelingen.

Het plan loopt 12 maanden. Daarna vragen we je of wij het zorgplan opnieuw 12 maanden mogen verlengen.

De maandelijkse kosten hangen af van het gekozen pakket:

• Start-pakket: € 19,95 per maand
• Plus-pakket: € 29,95 per maand

De tarieven zijn inclusief BTW. Je betaalt maandelijks via automatische incasso.

Aanmelden doe je eenvoudig via het centrale aanmeldformulier op deze website. Je ontvangt daarna een bevestigingsmail van deze aanmelding.

Heb je binnen 5 werkdagen na aanmelding geen bevestiging gekregen? Neem dan contact op met jouw dierenkliniek om te controleren of de inschrijving goed is doorgekomen.

Het zorgplan gaat in zodra jouw inschrijving is verwerkt en je daarvan een bevestiging hebt ontvangen.

Ja, geef wijzigingen zoals adres, e-mailadres, telefoonnummer of bankrekening door aan jouw dierenkliniek. Ook bij overlijden van je paard is het belangrijk dit zo snel mogelijk te melden.

Gedurende de looptijd van het zorgplan is het niet mogelijk om het pakket aan te passen. Dit is wel mogelijk bij het verlengen van het zorgplan, na de looptijd van 12 maanden. De nieuwe looptijd kan dan ingaan met een ander pakket en de bijbehorende betaling. Het is belangrijk om dit uiterlijk een maand voor het aflopen van je huidige zorgplan aan te geven bij jouw dierenkliniek.

Als een incasso mislukt, proberen we het opnieuw. Lukt dat ook niet, dan krijg je herinneringen per e-mail. Bij een blijvende betalingsachterstand wordt het zorgplan stop gezet en wordt eventuele uitgevoerde zorg achteraf verrekend.

Het is natuurlijk erg vervelend wanneer je paard overlijdt. Meld dit overlijden zo snel mogelijk, zodat wij het plan voor je kunnen stopzetten.

Je sluit het zorgplan af per individueel paard. Dit betekent dat je per paard een apart inschrijfformulier dient in te vullen.

Nee, je betaalt voor toegang tot het zorgpakket, ongeacht hoeveel handelingen je daadwerkelijk afneemt. Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om de inbegrepen zorg in te plannen.

Heb je een klacht over het zorgplan of de uitvoering ervan? Neem binnen 30 dagen contact op met jouw dierenkliniek. Klachten worden binnen 14 dagen in behandeling genomen. Meer informatie vind je in de algemene voorwaarden.

Ben je binnen 14 dagen na het online afsluiten van je Paard en Zorg Plan abonnement van gedachten veranderd? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht wanneer je deze online hebt afgesloten. Je kunt je abonnement hier herroepen. Na je ontvangst van je verzoek ontvang je zo snel mogelijk een bevestiging van de kliniek waar jij het zorgplan hebt afgesloten. Hierin staat dat je herroeping is verwerkt en welke kosten er eventueel verrekend moeten worden.  

Het is het niet mogelijk om het Paard en Zorg Plan tussentijds op te zeggen. Het zorgplan wordt afgesloten met een looptijd van 12 maanden. Alleen bij het overlijden van het paard wordt het plan stopgezet (indien dit tijdig wordt gemeld bij jouw kliniek). Verhuizing of verkoop van het paard is geen reden tot vroegtijdig opzeggen van het zorgplan.  

Wanneer je binnen 14 dagen na het online afsluiten van het zorgplan van gedachten bent veranderd, heb je de mogelijkheid om het zorgplan te herroepen, zie daarvoor de FAQ ‘Hoe kan ik mijn abonnement herroepen?’.