In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt:
1. Abonnee: iedere natuurlijke persoon met een minimale leeftijd van 18 jaar die ofwel eigenaar ofwel houder van een Paard is en met wie de Dierenkliniek een Abonnement is aangegaan. Indien de Abonnee houder van een paard is, verklaart de Abonnee dat hij beschikt over uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar voor het afsluiten van het Abonnement. De Dierenkliniek kan om een kopie hiervan verzoeken.
2. Abonnement: de overeenkomst tussen de Dierenkliniek en Abonnee in het kader waarvan de Abonnee gedurende de overeengekomen looptijd jegens de Dierenkliniek aanspraak maakt op het afnemen van Diensten.
3. Dierenarts: een dierenarts in Nederland behorende tot de Dierenkliniek en die is geregistreerd in het Diergeneeskunderegister.
4. Dierenkliniek: de dierenkliniek met wie de Abonnee een Abonnement aangaat of beoogt aan te gaan en welke eigendom is van “Evidensia Dierenklinieken B.V.” (KvK-nummer: 72628847) en de hieraan gelieerde werkmaatschappijen.
5. Diensten: de uitdrukkelijk overeengekomen prestaties zoals genoemd in “Aanbod abonnement Paard en Zorg Plan” waartoe de Dierenkliniek zich jegens de Abonnee uit hoofde van het Abonnement heeft verbonden.
6. Paard: een paard, ezel, muildier of muilezel ten wiens behoeve het Abonnement is afgesloten.
7. Partijen: de Dierenkliniek en Abonnee gezamenlijk.
8. Prijs: het bedrag dat de Abonnee maandelijks aan de Dierenkliniek verschuldigd is voor het Abonnement, zoals uitdrukkelijk overeengekomen bij het aangaan van het Abonnement. De Prijs is inclusief BTW en geldt voor de overeengekomen looptijd, tenzij tussentijdse aanpassingen plaatsvinden conform artikel 6 of 9 van deze Voorwaarden.
9. Voorwaarden: deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op elk aanbod tot, en op elke tot stand gekomen overeenkomst betreffende het Abonnement tussen de Abonnee en de Dierenkliniek, inclusief eventuele bijlagen en toekomstige wijzigingen die conform deze Voorwaarden worden doorgevoerd.
1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aan de Abonnee gericht aanbod van de Dierenkliniek tot het aangaan van een Abonnement en elk tot stand gekomen Abonnement als zodanig.
2. In deze algemene voorwaarden wordt, ter bevordering van de leesbaarheid, gebruikgemaakt van voornaamwoorden zoals "hij" en "zijn". Deze termen worden genderneutraal gebruikt en verwijzen naar personen van alle genderidentiteiten, inclusief vrouwelijke, mannelijke en non-binaire personen. Waar mogelijk is gekozen voor genderneutrale formuleringen om inclusiviteit te waarborgen
3. De Voorwaarden worden vóór of bij aangaan van het Abonnement op een zodanige wijze aan de Abonnee ter beschikking gesteld dat deze door de Abonnee kunnen worden opgeslagen en geraadpleegd voor latere kennisneming. De Voorwaarden zijn kosteloos te raadplegen en te downloaden via www.paardzorgplan.nl en worden op verzoek kosteloos per e-mail of in papieren vorm verstrekt. Bij digitale inschrijving verklaart de Abonnee door akkoord te gaan met het Abonnement dat hij de Voorwaarden heeft ontvangen, gelezen en aanvaard. Bij
inschrijving in de Dierenkliniek worden de Voorwaarden fysiek of digitaal verstrekt en wordt akkoord vastgelegd op het inschrijfformulier.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door beide Partijen zijn overgenomen. In dat geval prevaleert hetgeen Partijen schriftelijk zijn overeengekomen boven het bepaalde in deze Voorwaarden.
5. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven. De nietige of vernietigde bepaling zal vervangen worden door een rechtens toelaatbare bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de nietige of vernietigde bepaling.
1. Elk aanbod van de Dierenkliniek tot het aangaan van een Abonnement is vrijblijvend. Dit betekent dat de Dierenkliniek het aanbod te allen tijde mag herroepen, ook nadat de Abonnee het heeft aanvaard, zolang de Dierenkliniek de aanvaarding nog niet schriftelijk heeft bevestigd. De Dierenkliniek is niet verplicht een Abonnement met de Abonnee aan te gaan en kan aanvullende voorwaarden verbinden aan het sluiten van een Abonnement.
2. De Abonnee kan geen rechten ontlenen aan een aanbod van de Dierenkliniek dat een kennelijke fout of vergissing bevat.
3. Een Abonnement komt uitsluitend tot stand nadat de Dierenkliniek de aanvaarding van het aanbod schriftelijk heeft bevestigd en de Abonnee aan de bij het aanbod gestelde voorwaarden heeft voldaan.
1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Abonnementen die op afstand tot stand zijn gekomen, dat wil zeggen: zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de Abonnee en de Dierenkliniek, en waarbij uitsluitend gebruik is gemaakt van communicatiemiddelen op afstand, zoals e-mail, telefoon of internet.
Voorbeelden:
· Het herroepingsrecht geldt wél bij aanmelding via een online formulier, telefonisch of per e-mail.
· Het herroepingsrecht geldt niet wanneer het Abonnement fysiek in de Dierenkliniek wordt afgesloten.
2. De Abonnee heeft het wettelijke recht om het Abonnement binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgave van reden te ontbinden. Dit kan via het daartoe door de Dierenkliniek beschikbaar gestelde herroepingsformulier of door een verzoek per e-mail.
3. Tijdens de bedenktijd van 14 dagen zal de Dierenkliniek de overeengekomen Diensten alleen verlenen indien de Abonnee hier uitdrukkelijk om heeft verzocht. Als de Abonnee binnen de bedenktijd gebruik maakt van het herroepingsrecht, is hij gehouden de waarde van de reeds afgenomen Diensten te vergoeden volgens het reguliere tarief.
4. Bij een geldige herroeping bevestigt de Dierenkliniek de ontbinding per e-mail aan de Abonnee.
5. De eventueel reeds door de Abonnee betaalde Prijs wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na herroeping gerestitueerd. Restitutie vindt plaats via terugstorting of verrekening bij een volgend bezoek. Als er tijdens de bedenktijd Diensten of producten afgenomen zijn, worden deze verrekend met het terug te betalen bedrag.
1. Het Abonnement wordt aangegaan voor de duur van twaalf (12) maanden, ingaande op de datum van totstandkoming.
2. Na afloop van de eerste contractperiode van twaalf maanden eindigt het Abonnement van rechtswege, tenzij Partijen uitdrukkelijk overeenkomen het Abonnement voor een nieuwe periode van twaalf maanden voort te zetten. De aanbieder zal daartoe uiterlijk één maand voor het einde van de looptijd contact opnemen met de klant. Voortzetting van het Abonnement is alleen mogelijk na bevestiging door de klant.
3. Opzegging kan schriftelijk per e-mail of via het contactformulier op de website van de Dierenkliniek van de Abonnee plaatsvinden. De Dierenkliniek bevestigt de opzegging éénmalig per e-mail.
4. De Abonnee kan het Abonnement tussentijds beëindigen in geval van overlijden van het Paard. Dit dient schriftelijk te worden gemeld binnen twee (2) maanden na het overlijden. Bij een latere melding vindt maximaal restitutie plaats van twee (2) maandtermijnen. De Dierenkliniek is gerechtigd om een verklaring van een dierenarts op te vragen.
5. Verhuizing of overstap naar een andere dierenkliniek geeft geen recht op tussentijdse opzegging van het Abonnement. Als de Abonnee verhuist naar een regio waar een andere Evidensia Dierenkliniek het Paard en Zorg Plan aanbiedt, kan het Abonnement op verzoek van de Abonnee kosteloos worden overgedragen aan die Dierenkliniek.
6. Als de Abonnee niet langer welkom is in de Dierenkliniek wegens een ernstige overtreding van het huisreglement, kan de Dierenkliniek het Abonnement per direct beëindigen. Het huisreglement is op verzoek en via de website beschikbaar.
7. Als de Dierenkliniek permanent sluit, eindigt het Abonnement automatisch op de sluitingsdatum. Vooruitbetaalde bedragen voor de periode na sluiting worden binnen dertig (30) dagen terugbetaald.
1. De Dierenkliniek behoudt zich het recht voor om het Abonnement, inclusief de bijbehorende Voorwaarden en Prijs te wijzigen. Voor prijswijzigingen op basis van indexering wordt verwezen naar artikel 9.2. Dergelijke wijzigingen worden ten minste één (1) maand voordat deze van kracht worden schriftelijk of elektronisch aan de Abonnee medegedeeld.
2. Als een wijziging een wezenlijke verslechtering inhoudt van de rechten of verplichtingen van de Abonnee, heeft de Abonnee het recht om het Abonnement kosteloos te beëindigen met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt. De opzegging dient schriftelijk of elektronisch te geschieden vóór ingangsdatum van de wijziging.
3. Het recht op kosteloze beëindiging zoals bedoeld in lid 2 is niet van toepassing op wijzigingen die:
a. Voortvloeien uit wettelijke bepalingen of overheidsmaatregelen;
b. Betrekking hebben op een inflatiecorrectie, mits deze correctie en de berekeningsmethode vooraf duidelijk zijn opgenomen in het Abonnement.
c. Voortkomen uit aantoonbare stijgingen van inkoopkosten van goederen of diensten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het Abonnement, mits deze mogelijkheid en de wijze van doorberekening vooraf duidelijk zijn opgenomen in het Abonnement.
1. De specifieke Diensten die onder het Abonnement vallen worden bij het aangaan van het Abonnement tussen Partijen uitdrukkelijk overeengekomen.
2. De Diensten worden uitsluitend verleend op initiatief van de Abonnee. De Dierenkliniek kan de Abonnee informeren over beschikbare Diensten, maar is hiertoe niet verplicht.
3. De Dierenkliniek kan aanvullende herinneringsservices aanbieden voor de aangeboden Diensten, zoals herinneringsmails en sms-berichten. De Abonnee blijft echter zelf verantwoordelijk voor het tijdig gebruikmaken van deze Diensten.
4. Bij beëindiging van het Abonnement vervalt het recht van de Abonnee op het afnemen van de Diensten. Afspraken die gemaakt zijn vóór beëindiging van het Abonnement worden nagekomen, tenzij de beëindiging van het Abonnement het gevolg is van tekortkoming van de Abonnee zoals bedoeld in artikel 8 van deze Voorwaarden.
5. De Abonnee zal alle medewerking verlenen die redelijkerwijs van hem of haar verwacht mag worden en zal de Dierenkliniek tijdig voorzien van alle benodigde gegevens voor de uitvoering van het Abonnement en de Diensten. De Abonnee informeert de Dierenkliniek in elk geval zo spoedig mogelijk over:
a. Een wijziging in de vaste Dierenkliniek en/of verhuizing;
b. Een wijziging van betalingsgegevens en/of e-mailadres;
c. Het niet langer in eigendom hebben of het niet langer de houder zijn van het Paard.
6. Diensten die niet onder het Abonnement vallen worden tegen de reguliere tarieven van de Dierenkliniek in rekening gebracht.
7. Het Abonnement is strikt persoonlijk en gekoppeld aan één specifiek Paard. Overdracht van het Abonnement naar een ander Paard, ongeacht of dit Paard eigendom is van dezelfde Abonnee, is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dierenkliniek.
8. De in het kader van het Abonnement te verlenen diergeneeskundige zorg en diensten worden uitsluitend geleverd door de Dierenkliniek waar het abonnement afgesloten is. Het is niet mogelijk om de in het Abonnement opgenomen zorg te ontvangen bij andere dierenklinieken, tenzij dit vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
1. De Dierenkliniek is gerechtigd de uitvoering van het Abonnement op te schorten of het Abonnement met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:
a. De Abonnee zijn verplichtingen uit het Abonnement niet, niet tijdig of niet volledig nakomt;
b. Na het sluiten van het Abonnement omstandigheden ter kennis van de Dierenkliniek komen die goede grond geven te vrezen dat de Abonnee zijn verplichtingen niet zal nakomen.
2. Indien de nakoming van de verplichtingen door de Abonnee niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Abonnee schriftelijk in gebreke is gesteld, waarbij een redelijke termijn is gegeven om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen, en de nakoming na het verstrijken van deze termijn is uitgebleven.
3. Als de Abonnee na ingebrekestelling zijn verplichtingen niet binnen een redelijke termijn nakomt, is de Dierenkliniek gerechtigd het Abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen.
4. De Dierenkliniek is gerechtigd het Abonnement met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:
a. De Abonnee in staat van faillissement verkeert;
b. De Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen op de Abonnee van toepassing is verklaard;
c. Er beslag op de goederen van de Abonnee is gelegd;
d. De Abonnee anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken;
tenzij de Abonnee deugdelijke zekerheid voor de nakoming van zijn betalingsverplichtingen heeft gesteld of hiertoe onmiddellijk overgaat.
5. Bij beëindiging van het Abonnement vervalt het recht van de Abonnee op het afnemen van Diensten. Afspraken die gemaakt zijn vóór de beëindiging worden nagekomen, tenzij de beëindiging het gevolg is van een tekortkoming van de Abonnee.
6. Als de Dierenkliniek door overmacht tijdelijk niet in staat is haar verplichtingen na te komen, heeft zij het recht de uitvoering van het Abonnement op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van de Dierenkliniek onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Abonnee geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van de Dierenkliniek kan worden verlangd.
7. Als de overmachtssituatie langer dan dertig (30) dagen voortduurt, zijn Partijen gerechtigd het Abonnement schriftelijk te beëindigen, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
8. De Dierenkliniek is niet aansprakelijk voor schade die de Abonnee lijdt als gevolg van de beëindiging van het Abonnement, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de Dierenkliniek.
9. Indien de Dierenkliniek het Abonnement op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle nog openstaande vorderingen op de Abonnee terstond en volledig opeisbaar, inclusief reeds gefactureerde bedragen en nog te factureren bedragen voor reeds geleverde diensten.
1. De in het aanbod van de Dierenkliniek vermelde Prijs is inclusief BTW en geldt voor het volledige Abonnement, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. De Dierenkliniek is gerechtigd de Prijs éénmaal per kalenderjaar te indexeren. De Dierenkliniek zal de Abonnee hiervan uiterlijk een maand voorafgaand aan de inwerkingtreding van de indexering schriftelijk in kennis stellen. Indien Abonnee niet instemt met de indexering, kan hij het Abonnement opzeggen tot het moment waarop de indexering van kracht wordt. In dat geval eindigt het Abonnement op de dag voorafgaand aan de inwerkingtreding van de indexering.
3. De Abonnee verleent de Dierenkliniek een machtiging om de verschuldigde bedragen automatisch van zijn bankrekening af te schrijven.
4. Indien een automatische incasso mislukt, ontvangt de Abonnee hiervan schriftelijk bericht en dient het openstaande bedrag binnen 14 dagen te worden voldaan via een verstrekte betaallink of door overboeking.
5. Bij beëindiging van het Abonnement vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen, ongeacht de reden van beëindiging. De Abonnee heeft geen recht op terugbetaling van (een deel van) de abonnementsvergoeding of andere vooruitbetaalde bedragen.
6. Indien de Abonnee zijn betalingsverplichtingen niet tijdig nakomt is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de Abonnee over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd.
7. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, gemaakt ter verkrijging van de door de Abonnee verschuldigde bedragen komen voor rekening van de Abonnee.
8. De bepalingen in dit artikel doen geen afbreuk aan de rechten van de Dierenkliniek zoals vermeld in artikel 8, waaronder het recht op opschorting of ontbinding van het Abonnement bij niet-nakoming door de Abonnee.
1. De communicatie tussen de Dierenkliniek en de Abonnee verloopt hoofdzakelijk via elektronische middelen, zoals e-mail en andere digitale kanalen. De Abonnee is verantwoordelijk voor het verstrekken en actueel houden van correcte contactgegevens.
2. De Dierenkliniek hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over hoe de Dierenkliniek omgaat met persoonsgegevens en welke rechten de Abonnee heeft, wordt verwezen naar het privacybeleid.
3. Het privacybeleid is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens die plaatsvinden in het kader van het Paard en Zorgplan. Door gebruik te maken van de diensten van de Dierenkliniek gaat de Abonnee akkoord met de bepalingen van het privacybeleid.
4. De Dierenkliniek maakt gebruik van cookies op haar website. Meer informatie hierover is te vinden in het cookiebeleid.
5. Het privacybeleid en het cookiebeleid maken integraal onderdeel uit van deze voorwaarden en worden ter beschikking gesteld op www.paardzorgplan.nl.
1. De Abonnee dient klachten met betrekking tot het Abonnement of de geleverde Diensten binnen een 30 dagen na ontdekking van het gebrek of de onvolkomenheid, volledig en duidelijk omschreven, per e-mail kenbaar te maken aan de Dierenkliniek.
2. De Dierenkliniek neemt ingediende klachten binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, informeert de Dierenkliniek de Abonnee binnen deze termijn over de verwachte datum waarop een inhoudelijke reactie zal worden gegeven.
3. Indien een klacht in het kader van een overeenkomst als bedoeld in artikel 4.1 van deze Voorwaarden niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Abonnee het geschil voorleggen aan een erkende geschillencommissie.
1. De Dierenkliniek behoudt zich het recht voor om op basis van veterinaire beoordeling te bepalen of een specifieke behandeling binnen het Abonnement wordt uitgevoerd. Indien de Dierenarts van mening is dat een behandeling medisch niet verantwoord is, bijvoorbeeld vanwege de gezondheidstoestand van het Paard, kan de Dierenarts besluiten de behandeling niet uit te voeren. Het welzijn van het Paard staat hierbij te allen tijde voorop.
1. Op elk Abonnement en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen zich inspannen om geschillen in onderling overleg op te lossen voordat zij een beroep doen op de rechter.
3. De Dierenkliniek behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dat geval zal de Dierenkliniek de Abonnee tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen. Tussen deze kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden
zal ten minste één maand zitten. Indien de Abonnee niet instemt met de wijziging, heeft hij het recht om het Abonnement te beëindigen per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden.
Menu
Cookies helpen ons jou de beste gebruikservaring te bieden. Lees meer.
Onze website maakt gebruik van cookies om jou van andere gebruikers op de website te onderscheiden. Hiermee kunnen we jou een goede gebruikservaring op de website bieden en deze blijven optimaliseren. Bekijk ons cookiebeleid.
We gebruiken drie verschillende cookietypes op onze website. Je voorkeur kan je hieronder aangeven.
Deze cookies zijn nodig om de website te laten werken. Zij worden altijd geplaatst.